Chính sách bảo mật thông tin tại sc18

1 Thông tin chúng tôi thu thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến chất lượng cao và đảm bảo tuân thủ các quy định pháp lý, sc18 thu thập một số loại thông tin từ người dùng trong quá trình đăng ký, sử dụng nền tảng và giao dịch tài chính. Dưới đây là các danh mục thông tin chúng tôi có thể thu thập:

1.1 Thông tin nhận dạng cá nhân

• Thông tin đăng ký: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú.
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp Chứng minh nhân dân, Căn cước công dân, Hộ chiếu hoặc tài liệu tương đương theo yêu cầu xác minh.
• Thông tin tài chính: Chi tiết phương thức thanh toán, lịch sử giao dịch nạp/rút tiền, số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã liên kết (MoMo, ZaloPay, Vietcombank, v.v.).

1.2 Thông tin sử dụng dịch vụ

• Lịch sử đặt cược, kết quả trò chơi và hoạt động tài khoản.
• Tùy chọn cài đặt tài khoản và thông tin liên lạc với bộ phận hỗ trợ.
• Nội dung trao đổi qua live chat, email hoặc các kênh hỗ trợ khách hàng.

1.3 Thông tin kỹ thuật & thiết bị

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thông tin thiết bị truy cập.
• Dữ liệu cookie, dữ liệu phiên (session) và nhật ký truy cập (log files).
• Vị trí địa lý ở cấp độ thành phố/khu vực (không theo dõi vị trí chính xác).
• Dữ liệu hiệu suất và tương tác người dùng trên nền tảng.

2 Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân thu thập được sử dụng cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây. sc18 cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách dưới đây mà không có sự đồng ý của bạn:

3 Chia sẻ & tiết lộ thông tin

sc18 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số tình huống cụ thể và hợp pháp, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác đáng tin cậy như sau:

3.1 Đối tác cung cấp dịch vụ

sc18 làm việc với các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba đáng tin cậy để vận hành nền tảng, bao gồm nhà cung cấp trò chơi, đối tác xử lý thanh toán, dịch vụ xác minh danh tính và nhà cung cấp hạ tầng đám mây. Các đối tác này chỉ được tiếp cận dữ liệu cần thiết để thực hiện dịch vụ của họ và phải tuân thủ chính sách bảo mật nghiêm ngặt.

3.2 Cơ quan pháp lý & quản lý

sc18 có thể tiết lộ thông tin người dùng khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước, tòa án hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành, bao gồm các yêu cầu điều tra về gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động phi pháp khác.

3.3 Bảo vệ quyền lợi sc18

Trong trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của sc18 — chẳng hạn trong các vụ tranh chấp pháp lý, khiếu nại gian lận hoặc vi phạm điều khoản sử dụng — sc18 có thể sử dụng và tiết lộ thông tin liên quan ở mức độ cần thiết và hợp lý.

4 Chính sách Cookie & theo dõi

sc18 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng. Dưới đây là giải thích chi tiết về các loại cookie chúng tôi sử dụng:

4.1 Phân loại cookie

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng — duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, đảm bảo bảo mật giao dịch. Không thể vô hiệu hóa loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên nền tảng để giúp chúng tôi cải thiện tốc độ và độ ổn định. Dữ liệu không liên kết với danh tính cá nhân.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân hóa như ngôn ngữ hiển thị, cài đặt giao diện và lịch sử tìm kiếm trong phiên làm việc.
• Cookie phân tích: Hỗ trợ phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa trải nghiệm chơi game và hiệu quả các chương trình khuyến mãi.

4.2 Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa một số cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng truy cập và sử dụng đầy đủ các tính năng của nền tảng sc18. Hướng dẫn quản lý cookie có sẵn trong phần trợ giúp của hầu hết các trình duyệt phổ biến như Chrome, Firefox, Safari và Edge.

5 Bảo mật & lưu trữ dữ liệu

Bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi là ưu tiên hàng đầu của sc18. Chúng tôi triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và vận hành để đảm bảo thông tin của bạn luôn được an toàn trước các mối đe dọa nội bộ và bên ngoài.

5.1 Biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa truyền tải: Tất cả dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ sc18 được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm được lưu trữ dưới dạng mã hóa AES-256. Mật khẩu người dùng được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt và không được lưu dưới dạng văn bản thô.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền với vai trò cụ thể mới có quyền truy cập vào dữ liệu người dùng, và toàn bộ hoạt động truy cập đều được ghi lại nhật ký kiểm tra.
• Tường lửa & phát hiện xâm nhập: Hệ thống tường lửa đa lớp và công cụ phát hiện/ngăn chặn xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục 24/7.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Tùy chọn bảo mật bổ sung cho tài khoản người dùng, được khuyến nghị mạnh mẽ với tất cả người chơi.

5.2 Vị trí lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật đặt tại các trung tâm dữ liệu (data center) đạt tiêu chuẩn quốc tế, với hệ thống sao lưu dự phòng (backup) thường xuyên nhằm đảm bảo tính toàn vẹn và khả năng phục hồi dữ liệu trong mọi tình huống.

6 Quyền của người dùng

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình được sc18 lưu trữ. Chúng tôi cam kết thực hiện mọi yêu cầu hợp lệ trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ bảo vệ dữ liệu của sc18 qua email hỗ trợ tại địa chỉ [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền bảo mật dữ liệu" kèm theo thông tin tài khoản và mô tả cụ thể yêu cầu của bạn.

7 Thời hạn lưu trữ dữ liệu

sc18 chỉ lưu trữ thông tin cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật. Dưới đây là chính sách lưu giữ dữ liệu theo từng danh mục:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong toàn bộ thời gian tài khoản còn tồn tại và hoạt động trên nền tảng sc18.
• Tài liệu xác minh KYC: Tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản đóng, theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền (AML).
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch để tuân thủ quy định kế toán và thuế.
• Nhật ký hoạt động & bảo mật: 2 năm kể từ ngày ghi nhận để hỗ trợ điều tra bảo mật nếu cần.
• Dữ liệu cookie & phân tích: 13 tháng kể từ lần tương tác cuối cùng.
• Trao đổi với hỗ trợ khách hàng: 3 năm kể từ ngày kết thúc cuộc trao đổi để đảm bảo chất lượng dịch vụ.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu cá nhân của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể nhận dạng ngược theo quy trình tiêu hủy dữ liệu bảo mật của sc18.

8 Cập nhật chính sách

sc18 bảo lưu quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến về bảo mật. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang sc18.vip/chinh-sach-bao-mat.

Khi có thay đổi trọng yếu ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, sc18 sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.